In welche Länder wird geliefert?

Beim Besuch von www.golfino.com werden Sie automatisch auf die für Sie passende Länderwebsite weitergeleitet. Bei Bedarf können Sie das Land auch selber wechseln. Hierzu klicken Sie auf der Webseite oben links einfach auf den Pfeil neben der Flagge/Weltkugel und wählen das passende Land aus. Die Lieferung ist nur an die im Bestellprozess auswählbaren Länder möglich. 

Sie können in Ihrem GOLFINO Online Konto andere Lieferadressen hinzufügen, bzw. dies während des Bestellprozesses in der letzten Bestellübersicht tun.

Fragen rund um Versand & Lieferung

Zurück zur Übersicht
Wie lange dauert der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands dauert normalerweise 2-3 Werktage ab Fertigstellung der Bestellung.

Sie erhalten nach Fertigstellung Ihrer Bestellung bereits die Versandbestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie aber, dass Pakete, die nach 14 bzw. 16 Uhr fertig gestellt werden, erst am nächsten Werktag bzw. nach dem Wochenende von DHL bzw. UPS bei GOLFINO abgeholt werden. 

Bitte beachten Sie, dass die Angabe der Lieferzeit(en) auf aktuellen Auswertungen gründet. Wir können Lieferzeiten nicht garantieren, da es aufgrund externer Einflüsse wie Wetter, Pandemien, Verkehrsstörungen etc. zu regionalen Verzögerungen kommen kann.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten € 4,50. GOLFINO versendet bei bestimmten Promotionen auch versandkostenfrei.

Ab einem Einkaufswert von 150 Euro übernimmt GOLFINO das Porto für den Versand sowie die Kosten für die Verpackung.

Bitte beachten Sie die Zollvorschriften für eine Lieferung in die Schweiz: jede Sendung aus dem Ausland in die Schweiz ist zollpflichtig. Im Postdienst wird der Kunde als Importeur betrachtet und ist verpflichtet, die anfallenden Beträge zu bezahlen. Diese werden von UPS bei der Zustellung der Sendung eingezogen.

 

 

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Versand per DHL: Die Versandbestätigung, welche Sie von uns per E-Mail erhalten, beinhaltet eine DHL Sendungsnummer. Diese finden Sie direkt unterhalb der aufgelisteten Artikel. Auf www.dhl.com können Sie die Sendungsnummer eingeben und feststellen, wo sich Ihr Paket befindet und wann es voraussichtlich bei Ihnen eintreffen wird. Wenn Sie zur Zeit der Zustellung nicht zu Hause sind, erfahren Sie an Hand der Sendungsverfolgung oder einer Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten, ob DHL erneut versuchen wird, Ihre Sendung zuzustellen, oder ob das Paket an eine Postfiliale zugestellt wird, wo Sie es abholen können. Alternativ können Sie ein DHL Online Konto eröffnen, um mit DHL ein Lieferdatum oder einen Ablageort zu vereinbaren (bevor das Paket an eine Postfiliale zugestellt wurde). 

Versand per UPS: Die Versandbestätigung, welche Sie von uns per E-Mail erhalten, beinhaltet eine UPS Trackingnummer. Diese finden Sie direkt unterhalb der aufgelisteten Artikel. Auf www.ups.com können Sie die Trackingnummer eingeben und feststellen, wo sich Ihr Paket befindet und wann es voraussichtlich bei Ihnen eintreffen wird. Wenn Sie zur Zeit der Zustellung nicht zu Hause sind, erfahren Sie an Hand der Trackingverfolgung auf www.ups.com., an welchen UPS Access Point das Paket zugestellt wird, wo Sie es abholen können. Alternativ können Sie direkt mit UPS ein Lieferdatum vereinbaren, indem Sie unter 'MyChoice' ein UPS Onlinekonto anlegen (bevor das Paket an einen Access Point zugestellt wurde).

Bitte beachten Sie, dass der Sendungsfortschritt externen Faktoren unterliegt (z.B. Unwetter, Pandemien, Personalknappheit etc), die weder von GOLFINO noch von DHL/UPS beeinflusst werden können.

Wie funktioniert Click & Collect?

Mit dem GOLFINO Click & Collect Service bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich Online Bestellungen an einen GOLFINO Clubhouse Store Ihrer Wahl schicken zu lassen – die Lieferung erfolgt versandkostenfrei. Eine Übersicht der GOLFINO Clubhouse Stores finden Sie hier.


Click & Collect Bestellung
Um Click & Collect zu nutzen, wählen Sie einfach im Bestellprozess die Versandoption Click & Collect und anschließend den gewünschten Clubhouse Store. Die Adressdaten des Clubhouse Stores werden automatisch als Lieferadresse übernommen.
Bezahlt wird, wie auch bei sonstigen Bestellungen, über die im Online Store gewählte Zahlungsart (Paypal oder Kreditkarte). Bitte beachten Sie, dass Rechnungskauf in Kombination mit Click & Collect nicht möglich ist.
Die Lieferung in den Clubhouse Store dauert in der Regel 2 bis 3 Werktage und ist versandkostenfrei. Nach Eintreffen der Bestellung im Clubhouse Store werden Sie persönlich vom Store-Mitarbeiter über den Erhalt des Paketes informiert. Bitte beachten Sie, dass wir hierfür zusätzlich Ihre Telefonnummer benötigen. Sie können daraufhin die bestellte Ware direkt bei der Abholung im Clubhouse Store anprobieren und sich von den Mitarbeitern vor Ort beraten lassen!

Wir bieten Click & Collect in folgenden Ländern an: Deutschland, Österreich, Irland, Großbritannien, Frankreich, Portugal, Spanien und Dänemark.


Click & Collect Abholung
Sie haben 14 Tage Zeit Ihre Bestellung im Clubhouse Store abzuholen. Bei der Abholung benötigen wir als Nachweis Ihren Personalausweis und die Versandbestätigung. Die Versandbestätigung können Sie auch auf dem Smartphone vorzeigen. Beauftragen Sie eine andere Person zur Abholung, benötigen wir in diesem Fall eine von Ihnen ausgestellte Vollmacht. Das dafür nötige Formular können Sie hier herunterladen. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht nach 14 Tagen abgeholt haben, wird diese automatisch an den GOLFINO Online Store zurückgeschickt.


Click & Collect Rückgabe oder Umtausch
Sie möchten nur einen Teil Ihrer Bestellung behalten? Kein Problem, unsere Store Mitarbeiter füllen mit Ihnen gemeinsam den Retourenschein aus und verpacken die Artikel sorgfältig, um diese dann an unseren Partner UPS zu übergeben. Eine Erstattung der bereits gezahlten Rechnung erfolgt nach Retoureneingang/-bearbeitung in unserem GOLFINO Zentrallager über den Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung ausgewählt haben. Aus buchhalterischen und technischen Gründen können Erstattungen nicht im Clubhouse Store erfolgen. 

Wann wird eine Lieferung versandkostenfrei?

Ab einem Einkaufswert von 150 Euro übernimmt GOLFINO das Porto für den Versand und die Rücksendung der Artikel, sowie die Kosten für die Verpackung.

Ich habe mein Paket nicht erhalten.

Ich habe mein Paket nicht erhalten.

Versand per DHL

Ich habe mein Paket nicht erhalten.

Versand per DHL: Die Versandbestätigung, welche Sie von uns per E-Mail erhalten, beinhaltet eine DHL Sendungsnummer direkt unterhalb der aufgelisteten Artikel. Bitte prüfen Sie auf www.dhl.com, ob Ihr Paket womöglich an eine Postfiliale zugestellt wurde, wo Sie es abholen können. Alternativ könnte einer der Nachbarn das Paket entgegen genommen haben.

Versand per UPS: Die Versandbestätigung, welche Sie von uns per E-Mail erhalten, beinhaltet eine UPS Trackingnummer direkt unterhalb der aufgelisteten Artikel. Bitte prüfen Sie auf www.ups.com, ob Ihr Paket womöglich an einen UPS Access Point zugestellt wurde, wo Sie es abholen können. Alternativ könnte einer der Nachbarn das Paket entgegen genommen haben.

Sollte der Verbleib Ihres Pakets weiterhin unklar sein, können Sie gerne unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und Ihres Namens kontaktieren. Nutzen Sie hierzu unser Kontaktformular. Alternativ senden Sie uns direkt eine Email an service@golfino.com oder rufen uns unter +49 40 727 55-200 an.

Ich habe mein Paket nicht erhalten.

Versand per DHL: Die Versandbestätigung, welche Sie von uns per E-Mail erhalten, beinhaltet eine DHL Sendungsnummer direkt unterhalb der aufgelisteten Artikel. Bitte prüfen Sie auf www.dhl.com, ob Ihr Paket womöglich an eine Postfiliale zugestellt wurde, wo Sie es abholen können. Alternativ könnte einer der Nachbarn das Paket entgegen genommen haben.

Versand per UPS: Die Versandbestätigung, welche Sie von uns per E-Mail erhalten, beinhaltet eine UPS Trackingnummer direkt unterhalb der aufgelisteten Artikel. Bitte prüfen Sie auf www.ups.com, ob Ihr Paket womöglich an einen UPS Access Point zugestellt wurde, wo Sie es abholen können. Alternativ könnte einer der Nachbarn das Paket entgegen genommen haben.

Sollte der Verbleib Ihres Pakets weiterhin unklar sein, können Sie gerne unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und Ihres Namens kontaktieren. Nutzen Sie hierzu unser Kontaktformular. Alternativ senden Sie uns direkt eine Email an service@golfino.com oder rufen uns unter +49 40 727 55-200 an.

Ich habe mein Paket nicht erhalten.

Versand per DHL: Die Versandbestätigung, welche Sie von uns per E-Mail erhalten, beinhaltet eine DHL Sendungsnummer direkt unterhalb der aufgelisteten Artikel. Bitte prüfen Sie auf www.dhl.com, ob Ihr Paket womöglich an eine Postfiliale zugestellt wurde, wo Sie es abholen können. Alternativ könnte einer der Nachbarn das Paket entgegen genommen haben.

Versand per UPS: Die Versandbestätigung, welche Sie von uns per E-Mail erhalten, beinhaltet eine UPS Trackingnummer direkt unterhalb der aufgelisteten Artikel. Bitte prüfen Sie auf www.ups.com, ob Ihr Paket womöglich an einen UPS Access Point zugestellt wurde, wo Sie es abholen können. Alternativ könnte einer der Nachbarn das Paket entgegen genommen haben.

Sollte der Verbleib Ihres Pakets weiterhin unklar sein, können Sie gerne unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und Ihres Namens kontaktieren. Nutzen Sie hierzu unser Kontaktformular. Alternativ senden Sie uns direkt eine Email an service@golfino.com oder rufen uns unter +49 40 727 55-200 an.

Zurück zur Übersicht