FAQ e Domande Frequenti

 

1. Cerca e trova
2. Sei semplici passaggi per il tuo articolo preferito
3. Codici Coupon e Buoni Sconto
4. Spedizione e costi
5. Tracciamento spedizione
6. Diritto di recesso
7. Garanzia
8. Resi
9. Note di credito
10. Ordini
11. Protezione dei dati
12. Pagamenti
13. Prezzi
14. Servizio Clienti
15. GOLFINO Club Member Card

 1. Cerca e trova

GOLFINO Online Store fornisce diverse modalità di ricerca:

Ricerca per collezione - È possibile utilizzare la barra di navigazione in alto per cercare in base alla collezione. Ad esempio, spostando il cursore e cliccando sulla sezione "Donna", è possibile visualizzare una pagina che ti darà una breve descrizione delle collezioni disponibili.

Ricerca per tecnologia - Se stai cercando articoli con protezione solare, è sufficiente fare clic sulla funzione corrispondente nella barra di navigazione in alto per accedere a tutti gli articoli con tale funzione. Breve descrizione tecnologia:

  • Sun Protection: tessuti con protezione solare Anti UV
  • Rain Protection: tessuti con protezione dalla pioggia
  • Wind Protection: tessuti antivento
  • Cold Protection: tessuti con protezione dal freddo
  • Extra Stretch Comfort: tessuti elasticizzati o parzialmente elasticizzati estremamente confortevoli da indossare
  • Extra Dry: tessuti estremamente traspiranti

Ricerca per tipologia di capo di abbigliamento - Se stai cercando una giacca da uomo, spostando il cursore sulla sezione "Uomo" della barra di navigazione in alto e cliccando sulla relativa sezione “Giacche”, è possibile visualizzare tutti gli articoli disponibili. A questo punto, se vuoi, puoi personalizzare la ricerca in base ad altri parametri, come colore, collezione, ecc.

Ricerca per offerte e promozioni - Cliccando sulla sezione “Promozioni” sulla barra di navigazione in alto, puoi trovare prodotti in promozione speciale.

Ricerca rapida - È possibile usare il box di ricerca rapida sulla barra di navigazione in alto inserendo il nome dell’articolo o direttamente il numero.

 

2. Sei semplici passaggi per ricevere il tuo articolo preferito

Il processo di acquisto si articola in 6 semplici passaggi:

1. Scegli l’articolo che ti interessa da una delle sezioni del sito.

2. Seleziona la taglia, la quantità desiderata e aggiungi al carrello.

3. Una volta terminato lo shopping procedi al checkout e inserisci i dati per la spedizione. Puoi scegliere di far spedire il tuo ordine direttamente a casa tua, oppure ad un indirizzo diverso.

4. Seleziona quindi il metodo di pagamento. Puoi pagare con PayPal o Carta di Credito.

5. Dopo aver accettato le condizioni generali di acquisto, spuntando la relative cella, clicca su effettua ordine.

6. Una volta ultimato il controllo in tempo reale dei dati, ti invieremo una email di conferma con le informazioni relative all’ordine.

 Finito, il tuo ordine è completo e ti invieremo gli articoli da te acquistati quanto prima. 

 

3. Codici Coupon e Buoni Sconto

Se possiedi un codice Coupon Buono Sconto, puoi inserirlo nell’apposito campo del processo di checkout. Così potrai beneficiare dello sconto sull’acquisto.

 

4. Spedizione e costi

La spedizione viene da noi normalmente effettuata in 1-2 giorni lavorativi dopo che il nostro sistema ha ricevuto il tuo ordine. I tempi di consegna da parte del corriere UPS sono quindi 3-4 giorni (possono arrivare fino a 5-6 per isole e Calabria). I costi di spedizione ammontano a € 4,50 per tutto il territorio italiano e la Repubblica di San Marino (non spediamo a Livigno e a Campione d'Italia). Per spedizioni in altri paesi si prega di utilizzare il sito internazionale in lingua inglese GOLFINO English Online Store. Per qualsiasi altra informazione si prega di consultare la sezione Termini e condizioni generali di vendita.

 

5. Tracciamento spedizione

E' possibile richiedere il codice UPS per il tracciamento della spedizione scrivendo all’indirizzo email onlinestore-it@golfino.com. Puoi utilizzare ilcodice sul sito www.ups.com e verificare lo stato della spedizione in tempo reale.

Se non sei a casa nel giorno del passaggio da parte del corriere, UPS lascerà un avviso di tentato recapito ed effettuerà un secondo tentativo il giorno successivo. In alternativa puoi organizzare un appuntamento per la consegna direttamente con UPS. Troverai i recapiti direttamente sulla notifica.

 

6. Diritto di recesso

È possibile rendere gratuitamente tutti gli articoli acquistati su GOLFINO Online Store, anche senza dare una motivazione specifica, entro 14 giorni dall’acquisto con l’esclusione di cosmetici e/o profumi. Per rendere un articolo basta utilizzare il modulo per il reso incluso nel pacco da te ricevuto. Il contratto di vendita non sarà concluso fino allo scadere del periodo di recesso di 14 giorni. Gli articoli possono essere resi solo tramite GOLFINO Online Store e non tramite i negozi ed i punti vendita GOLFINO.

In caso di recesso e restituzione di un articolo, la merce deve risultare usata solo ed esclusivamente ai fini della prova di vestibilità e valutazione estetica, come normalmente avviene in un negozio tradizionale. Deve essere reso l’articolo con etichetta e imballo originali. Una volta ricevuto l’articolo reso e verificata la sua integrità, provvederemo a restituire l’importo pagato (tramite PayPal o Carta di Credito a seconda del metodo utilizzato).

Il cambio di un articolo è possibile soltanto effettuando un nuovo ordine e rinviando il prodotto con la suddetta procedura. In caso di difetti di fabbricazione, per favore informaci quanto prima. In caso di mancata segnalazione perderai tutti i diritti per effettuare il recesso nei tempi prestabiliti.

Per ulteriori informazioni si prega di consultare la sezione Termini e condizioni generali di vendita.

 

7. Garanzia

Ci atteniamo alle norme di garanzia di legge nel caso di merci difettose. Per ulteriori informazioni si prega di consultare la sezione Termini e condizioni generali di vendita.

 

8. Resi

Potrai portare personalmente il tuo pacco con il reso direttamente presso un centro UPS convenzionato. In alternativa potrai organizzare un ritiro contattando direttamente UPS tramite il sito www.ups.com oppure telefonando al numero 02 30 30 30 39. Una volta organizzato il ritiro, è sufficiente applicare l’etichetta che trovi sul modulo di reso sul pacco che ci invierai.

 

9. Note di credito

In generale le note di credito vengono emesse e pagate non appena gli articoli restituiti arrivano al nostro magazzino. L’importo corrispondente sarà accreditato sul conto PayPal o sulla Carta di Credito a seconda del metodo utilizzato. GOLFINO Online Store confermerà l’avvenuto rimborso inviandoti una email contenente la nota di credito. Se effettui il reso di un intero ordine, verrà restituita la somma totale da te pagata in fase di checkout (buoni sconto esclusi). Se restituisci solo alcuni articoli di un ordine, riceverai il rimborso per i soli articoli restituiti.

 

10. Ordini

GOLFINO Online Store si riserva il diritto di non accettare gli ordini online (ad esempio, se un articolo non è disponibile o se il pagamento non è andato a buon fine). Tale decisione è a discrezione di GOLFINO Online Store. L'invio della merce implica l'accettazione dell'offerta da parte del cliente. Se un ordine online non viene inoltrato, GOLFINO Online Store ti informerà il più presto possibile. Saranno inoltre accettati solo ordini con quantità normali per uso domestico.

 

11. Protezione dei dati

Tutti i tuoi dati vengono trattati nel rispetto della privacy da GOLFINO Online Store, in conformità alle disposizioni di legge. Per informazioni più dettagliate consultare la sezione Privacy.

Utilizzeremo i tuoi dati anche per le nostre finalità di marketing, quali Newsletter e informazioni pubblicitarie. È possibile revocare il consenso a tali servizi cancellando l’iscrizione alla Newsletter oppure scrivendo all’indirizzo email onlinestore-it@golfino.com . In tal caso bloccheremo subito l’invio di tale materiale informativo.

 

12. Pagamenti

GOLFINO Online Store offre come modalità di pagamento le seguenti: PayPal e Carta di Credito.

Se decidi di pagare con Carta di Credito, GOLFINO Online Store si riserva il diritto di verificarne la validità, in relazione alla quantità di articoli ordinati e alla validità l’indirizzo indicato e ha il diritto di rifiutare l’ordine sulla base dei risultati di tale controllo.

Si accettano ordini effettuati solo attraverso il sito internet di GOLFINO Online Store. Non accettiamo ordini per telefono o fax.

Per qualsiasi richiesta in merito ad un ordine, per favore contattaci all’indirizzo email onlinestore-it@golfino.com .

 

13. Prezzi

I prezzi degli articoli in vendita su GOLFINO Online Store sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione.

 

14. Servizio Clienti

GOLFINO Online Store si distingue non solo per abbigliamento da Golf estremamente confortevole e funzionale, ma anche per un eccellente servizio clienti. Hai domande o suggerimenti? Contattaci all’indirizzo email onlinestore-it@golfino.com .

 

15. GOLFINO Club Member Card

Assicurati tutti i vantaggi e i benefici della GOLFINO Club Member Card, è completamente gratuita. Potrai usufruire di sconti e promozioni esclusivi. Per maggiori informazioni visita la sezione GOLFINO Club.